1 заметка с тегом

client service

Нравиться

Гарри Беквит в книге «Продавая незримое» пишет:

«В маркетинге и продаже услуг логические причины, по которым вы должны были бы стать победителем, — ваши компетентность, совершенство, талант — лишь дают вам возможность вступить в игру. Победа завоевывается чувствами, а чувства связаны с привлекательностью. [...] Будье профессиональны, но главное — будьте привлекательны».

По всей видимости, он прав. Возможно, тут есть ошибка причины и следствия, но опыт Интеркома, IT-Agency и наших конкурентов среди маркетинговых партнеров Фейсбука (которых выбирают не за технологии, а за первоклассный сервис) показывает, что без «симпатий» никуда.

17 октября   client service   work